리더십의 특성이론과 행동이론

1. 리더십의 특성이론 개념과 특징

1) 개념 : 어떤 특성을 지닌 사람들이 리더가 될 가능성이 높은지에 근거하여 그 특성들과 기술들을 찾아내려는 이론

 

2) 주요 리더의 성격특성 연구

① Stogdill(1948) : 지능, 민감성, 통찰력, 책임감, 진취성, 지속성, 자신감, 사교성

② Mann(1959) : 지능, 남성적 기질, 적응성, 지배성, 외향성, 보수적 기질

③ Stogdill(1974) : 성취욕, 지속성, 통찰력, 진취성, 자신감, 책임감, 협동성, 참을성, 영향력, 사교성

④ Lord, DeVader and Alliger (1986) : 지능, 남성적 기질, 지배성

⑤ Kirkpatrick and Locke (1991) : 추진력, 동기유발, 성실성, 자신감, 인지적 능력,  사업지식

⑥ Zaccaro, Kemp & Baeder (2004) : 인지적 능력, 외향성, 양심적(성실성), 정서적 안정, 개방성, 동조성, 동기유발, 사회적 지능, 자기 관찰 및 조정, 정서적 지능, 문제해결력

 

3) 리더의 특성

① 육체적 특성 : 연령, 체중, 신장, 외모

② 사회적 배경 : 교육, 아동성, 사회적, 지위

③ 지능 : 판단력, 결단성, 표현능력

④ 성격 : 독립심, 자신감, 지배성, 공격성

⑤ 과업특성 : 성취 욕구, 지구력, 책임감, 결과 지향성

⑥ 사회적 특성 : 관리능력, 협동성, 대인관계기술, 권력 욕구, 성실성

 

4) 리더십의 5가지 특성 :  Stogdill의 연구를 비롯하여 Kirkpatrick과 Locke (1991), Lord와 그의 동료들, Mann 등의 연구를 종합하여 리더십 특성을 5가지 특성으로 정리하였습니다.  

① 지능(intelligence)

지능은 리더십과 정(+)의 관계, 뛰어난 언어능력, 지각능력, 추리력 등이 효과적인 리더임을 나타낼 수 있습니다.

여러 연구에 의하면 리더의 지적 능력이 부하들의 지적 능력과 너무 차이가 날 경우 리더십 효과성에 부정적인 영향을 준다고 합니다. 지나치게 높은 지능을 가진 리더의 경우 부하들과 의사소통의 어려움이 발생할 수 있습니다.

② 자신감 (self-confidence)

자기 자신에 대한 자긍심, 자신의 역량에 대하여 확신을 갖는 것입니다.

: 자아 존중감 (self-esteem), 자기 효능감 (self-efficacy), 자기 확신(self-assurance) 등 리더십은 다른 사람들에게 영향력을 미치는 과정이므로 자신감은 리더로 하여금 다른 사람들에게 영향력을 미치려는 자신의 노력이 적절하고 옳다는 것을 확실하게 만듭니다.

③ 결단력(determination)

일을 완성하겠다는 욕구, 즉, 진취성, 지속성, 지배성, 추진력 같은 특성들이 포함됩니다.  결단력이 있는 사람은 자신 있게 자기주장을 내세우며, 어려운 상황에 직면해도 이겨내고 극복하는 능력을 가지고 있습니다. 

④ 성실성 (integrity)

성실성은 정직성과 신뢰성을 포함함. 신뢰할만하고 거짓이 없는 사람들로 인식됩니다.

원칙을 지키며 자신들의 행동에 책임을 지는 사람들은 성실성을 지니고 있다고 인식되며, 다른 사람들에게 신뢰감을 느끼게 합니다.

⑤ 사교성(sociability)

사교성은 적극적인 사회적 관계를 추구하는 리더의 성향입니다. 사교성을 보이고 있는 리더들은 친절하고 개방적이며 예의 바르고 재치 있으며 외교적이며 다른 사람들의 필요요구에 민감하게 반응합니다. 또한 사교적인 리더들은 매력적인 대인기술을 가지고 있으며 구성원들과 협력적인 관계를 만들어갑니다.

 

2. 리더십 행동이론

1) 개념 : 어떠한 행동을 하는 리더가 효과적인가를 밝히는 것입니다.

리더의 행위에 의해 영향을 받는다는 관점에서 리더의 행위 패턴과 리더십의 유효성을 관련짓고, 어떠한 행동패턴이 효과적인 리더십을 발휘하는지 연구에 관심을 맞춘 것입니다.

 

2) 리더십의 행동이론에 관한 주요 이론

: 아이오와 대학의 리더십 연구, 오하이오 주립대학의 리더십 연구, 미스미의 PM이론, 미시간 대학의 리더십 연구, 블레이크와 무툰의 관리격자이론, 리커트의 시스템 이론, 스칸디나비아 연구 등이 있습니다. 

리더십의 행동이론은 행동과학의 영향을 많이 받았습니다.  리더십 특성연구의 “누가 효과적인 리더인가?”의 관점을 “효과적인 리더는 어떻게 행동하는가?”로 연구 초점을 전환시켰고 리더와 관리자 양성을 위해 효과적인 리더의 행동유형에 비추어 부족한 부분의 행동을 교육훈련할 수 있는 지표를 제공하였습니다. 최근에는 불확실한 환경에 대처하고 주도할 수 있는 변화지향적 행동이 더욱 주목받고 있습니다.

 

3) 리더십 행동이론의 특징

리더십 행동이론의 연구 초점은 리더의 행동과 관련된 것입니다. 리더십 행동이론의 행동유형은 과업지향적 행동, 관계지향적 행동, 그리고 나중에 추가된 변화지향적 행동으로 분류됩니다.

 

① 리더의 과업지향적 행동 : 효율성을 높이기 위한 업무활동 체계화하고 집단의 활동을 지휘하고 조정합니다. 

단기 운영에 대한 계획을 세우고 운영과 수행을 점검하며 업무를 집단이나 개인에게 할당합니다. 그리고 업무를 방해하는 당면문제를 해결하면서 역할기대와 과제목표를 명료화하기 때문에 효율성, 생산성, 품질의 중요성 강조하게 됩니다. 

팀원들에게 규칙, 방침, 표준 운영절차를 설명 강조하면서 집단의 수행에 대해 높은 기준 설정하는 경향이 있습니다. 

 

② 리더의 관계지향적 행동 :지원과 격려를 해 주며 도전적인 목표를 달성할 수 있다는 자신감을 표현합니다. 팀원들의 공헌과 성취를 인정하면서 관계를 구축하기 위해 사람들과의 친목 도모합니다. 그럼으로써 코치와 후견인 역할하게 되며 사람들에게 영향을 미칠 결정에 관해서는 항상 협의하게 되게 모범적 행동모델를 제시합니다. 그리고 사람들에게 영향을 미칠 행동에 대해 정보 제공함으로써 갈등해결을 위한 도움 주고 팀 상징, 의식, 행사, 일화를 사용하여 팀 정체성 구축에 큰 역할을 합니다. 

 

③ 리더의 변화지향적 행동 : 변화의 절박한 필요성을 설명하기 위해 사건들을 해석하고 개선을 위한 아이디어를 얻기 위해 경쟁자와 외부인들을 연구합니다. 그리고 조직의 흥미진진한 새로운 가능성을 그려보고 문제나 기회를 다른 방식으로 보도록 사람들을 격려합니다. 핵심역량에 연계된 혁신적인 새 전략을 수립함으로써 혁신과 창업가 정신을 격려하고 장려하고 개인과 팀을 위한 학습을 격려하고 장려합니다. 새로운 접근방식으로 실험해 보는 것을 좋아하는데 변화에 대해 승인을 이끌어내기 위해 핵심인물들과 협조 관계를 구축합니다. 그리고 변화의 실행을 지도할 임시과업 팀을 구성하는데 이것은 새로운 비전이나 전략과 일치하는 상징적 변화를 추진함을 의미합니다. 새로운 전략을 실행하도록 구성원에게 활력을 부여하고 변화를 실행하는 과정의 진전사항을 알리고 축하해 줌으로써 변화지향적인 행동을 하는 경향이 있습니다. 

 

3. 급변하는 현실에 더 맞는 이론은?

위의 사례들을 통해서 저는 급변하는 현실에 더 맞는 이론은 변화 지향적 행동이론이라고 생각합니다.

사회가 복잡해지면서 혼자 결정할 수 있는 단순한 일보다는 많은 사람들의 지혜가 모일 때 최선의 선택이 가능한 경우가 많아졌습니다. 소통의 방향과 마음의 움직임을 생각하면서 다양한 대안을 열린 마음으로 수용하는 자세를 가진 다원적 리더가 필요하다고 생각합니다. 광범위한 네트워크로 세상에 무슨 일이 일어나는지 바로바로 알 수 있고, 사고방식, 의식 또한 다양하고 폭이 넓습니다.  MZ세대, alpha 세대 이런 용어들이 세대나 계층별로 얼마나 사고가 다양한지를 보여주는 예시라 생각합니다. 타고난 리더의 성품만으로는 대처하기 어려운 관계들이 많이 있을 것입니다. 그 때 리더는 어떤 행동을 함으로써 조직구성원들에게 영향을 끼치게 되고 변화를 줄 것이기 때문에 어떤 어떤 특성을 가져서 리더라기보다는,, 그 누구라도, 지능이 부족해도, 사회성이 없어도, 조직구성원들을 올바른 방향으로 이끌어 나갈 수 있도록 행동하는 리더십을 가진 사람이 리더라 할 수 있습니다. 그래서 상황에 따라 사기꾼도 교통사고 현장에서 또는 재난현장에서 리더십을 발휘해서 사람들을 구해낼 수 있기도 합니다.. 따라서 특성이론보다는 행동이론이 급변하는 현실에 더 맞는 이론이라 생각합니다.